الشروط والأحكام

الشروط والأحكام — الأفق بلس آخر تحديث: أغسطس 2026 باستخدامك لموقع وخدمات الأفق بلس (alufuqplus.com) فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة. 1) وصف الخدمة نوفّر خدمة طباعة إلكترونية وبيع مستلزمات قرطاسية عبر الإنترنت، مع خيارات الاستلام من المحل أو التوصيل حسب التغطية والتوفر. 2) الأهلية والحساب • يجب إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل. • أنت مسؤول عن سرية حسابك ورمز التحقق وعملياتك. • يحق لنا إيقاف أو تقييد الحساب عند الاشتباه بإساءة استخدام أو مخالفة الشروط. 3) الطلبات والملفات • العميل مسؤول عن صحة الملف ومحتواه ومطابقته لما يريد طباعته. • يُمنع رفع أو طلب طباعة محتوى مخالف للأنظمة في المملكة (بما في ذلك المحتوى غير القانوني أو المسيء أو المنتهك لحقوق الغير). • نحتفظ بحق رفض أي طلب يخالف السياسات أو يتعذر تنفيذه فنياً، مع إعادة المبلغ وفق آلية الإلغاء المعتمدة إن لم يبدأ التنفيذ. 4) الأسعار والدفع • تظهر الأسعار قبل إتمام الدفع وتشمل أو تُظهر الضريبة حسب إعدادات المتجر. • الدفع يتم عبر الوسائل المتاحة في المنصة (مثل البطاقات/المحافظ الإلكترونية عبر مزوّد الدفع). • العملة المعتمدة هي الريال السعودي. 5) التنفيذ والاستلام والتوصيل • أوقات التنفيذ تقريبية وتعتمد على حجم الطلب ووقت الإرسال وساعات العمل. • الطلبات خارج أوقات العمل قد تُعالَج في يوم العمل التالي. • عند اختيار التوصيل: التغطية والأسعار تعتمد على موقعك والإعدادات المعتمدة في النظام. • عند الاستلام من المحل: يُحفظ الطلب لمدة معقولة؛ وقد لا نتحمل مسؤولية فقدان الطلب إذا لم يُستلم خلال المدة الموضحة في الإشعارات أو سياسة المحل. 6) الإلغاء والاسترجاع • يمكن إلغاء الطلب عادةً طالما كانت حالته «تم إرسال الطلب» ولم تبدأ الطباعة/التجهيز. • عند الإلغاء المبكر: قد يُعاد المبلغ لمحفظة الحساب أو لوسيلة الدفع الأصلية خلال مدة البنك المعتادة (غالباً 2–7 أيام عمل). • بعد بدء التنفيذ قد لا يتاح الإلغاء. • في حال خطأ مطبعي من طرفنا يثبت بالمطابقة مع خيارات الطلب، نعيد الطباعة أو نعالج الحالة عبر خدمة العملاء وفق تقييم الحالة. 7) نقاط المكافآت والإحالات (إن وُجدت) • النقاط والمكافآت امتياز تقديري وفق الإعدادات المعلنة وقد تتغير أو تُوقف. • يُحظر التلاعب أو إنشاء حسابات وهمية أو إساءة استخدام برنامج النقاط؛ ويحق لنا إلغاء النقاط المخالفة. 8) الملكية الفكرية محتوى المنصة (التصميم، الشعارات، النصوص، والبرمجيات) ملك للأفق بلس أو مرخّص له، ولا يجوز نسخه أو استغلاله تجارياً دون إذن. 9) إخلاء المسؤولية نسعى لتقديم الخدمة بجودة عالية، لكن قد تحدث انقطاعات تقنية أو تأخير خارج عن الإرادة. لا نتحمل مسؤولية أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة بما يتجاوز ما يلزمه النظام، مع احتفاظ العميل بحقوقه النظامية غير القابلة للتنازل. 10) التعديلات يحق لنا تعديل هذه الشروط بنشر النسخة المحدّثة على الموقع. استمرارك بالاستخدام بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات. 11) التواصل للاستفسارات والشكاوى تواصل معنا عبر رقم الجوال الظاهر في صفحة «تواصل معنا» داخل التطبيق، أو عبر واتساب/البريد الإلكتروني المعتمد في الإعدادات.